Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
Hoe neem ik contact op met LA GALAICA?
Als u vragen heeft over onze online winkel, producten, functies of beschikbaarheid, kunt u ons een e-mail sturen naar info@lagalaica.es.
Wat zijn de openingstijden van LA GALAICA?
Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur en van 16.00 tot 20.00 uur.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
De beschikbaarheidsstatus verschijnt op het productblad. Aarzel desondanks niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Is het mogelijk om onderdelen te vervangen?
U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@lagalaica.es met als onderwerp "VERVANGING". We zullen je zo snel mogelijk antwoorden.
Is het mogelijk om de stukken aan te passen?
Ja, we hebben een dienst voor het graveren en snijden van stukken, u kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@lagalaica.es met als onderwerp "PERSONALISATIE". We zullen je zo snel mogelijk antwoorden.
Wat zijn de betaalwijzen?
We bieden verschillende vormen van betaling aan:
a.- Creditcard via de beveiligde pagina van ABANCA.
b.- Bankoverschrijving.
c.- Paypal via zijn betalingsplatform.
Is het veilig om met een creditcard te betalen op www.lagalaica.es?
Op de ABANCA-pagina is een veilige betaling gegarandeerd, het volledige betalingsproces en de verwerking van uw gegevens gebeurt door middel van https-encryptie, wij garanderen de vertrouwelijkheid en veilige verwerking van uw gegevens volledig.
Welke prijs moet ik betalen?
De prijzen die op www.lagalaica.es verschijnen zijn in euro's (€) en inclusief de bijbehorende btw (21%) voor Nederland.
Kan ik een pakket op een ander adres ontvangen dan mijn factuuradres?
U kunt uw bestelling naar elk gewenst adres sturen. Een ander verzendadres dan het uwe wordt aangeboden bij het registreren van uw bestelling.
Kan ik een factuur opvragen?
Uiteraard heeft u bij het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om een factuur op te vragen en uw gegevens daarvoor op te geven.
Zijn de producten authentiek?
Alle producten die verschijnen zijn 100% AUTHENTIEK EN ORIGINEEL. Wij bieden alleen producten aan van de hoogste kwaliteit en exclusiviteit, onze leveranciers zijn geaccrediteerd, gecertificeerd en hebben ruime ervaring, alleen op deze manier kunnen wij de volledige tevredenheid van onze klanten garanderen.
Hoe weet ik of jullie mijn bestelling hebben ontvangen?
Wanneer u uw bestelling voltooit, ontvangt u een bevestigingsmail.
Nadat uw betaling is geaccepteerd en uw gegevens en artikelen op voorraad zijn geverifieerd, is uw bestelling klaar voor verzending. Op het moment dat het wordt verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met de details van uw bestelling.
Als een van de producten niet beschikbaar is, wordt u voorafgaand aan de verzending geïnformeerd om te zien hoe verder te gaan, waarbij restitutie van uw betaling een optie is.
Hoe lang ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd voor standaardzendingen is 3 tot 5 werkdagen (aanpassingen van 5 tot 7 werkdagen), vanaf het verlaten van onze magazijnen.
Is mijn pakket beschermd tijdens de verzending?
LA GALAICA verzekert uw pakket vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot aan de bestemming. Voor het transport van glasproducten gebruiken wij speciale verpakkingen. Zodra de afleveringsbon is afgeleverd en ondertekend, blijft deze onder uw verantwoordelijkheid.
Ik wil het verzendadres van mijn pakket wijzigen.
U kunt het adres van een zending NIET meer wijzigen zodra u de verzendmelding van LA GALAICA hebt ontvangen.
Als u een zending moet annuleren, kunt u contact met ons opnemen om de retourzending van het pakket naar de oorsprong en de daaropvolgende nieuwe zending te bestellen.
In beide gevallen zijn de kosten van de retourzending en nieuwe zending voor uw rekening.
Ik heb een bestelling geplaatst, deze is onderweg en ik wil deze niet meer of ik ben van gedachten veranderd. Wat ik doe?
Als u uw bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, moet u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als u niet tevreden bent met de aankoop, heeft u een periode van 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling om de teruggave van het product of een van de producten aan te vragen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
U moet ons een e-mail sturen naar info@lagalaica.es met uw bestelnummer.
Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is afgeleverd en u moet de documentatie en accessoires bewaren, evenals de originele verpakking en labels.
De uit dit beheer voortvloeiende verzendkosten komen voor rekening van de klant, retouren die niet aan deze eisen voldoen worden afgewezen.
U hebt NIET het recht om u terug te trekken uit het contract waarvan het doel de levering van GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN is.
Ik heb mijn product beschadigd of in slechte staat ontvangen, hoe nu verder?
U dient deze omstandigheid binnen maximaal 24 UUR na ontvangst aan ons te melden door een e-mail te sturen naar info@lagalaica.es, onder vermelding van het bestelnummer en de omschrijving van de schade.
We kunnen om fotografisch bewijs vragen om het proces te verifiëren.
Defecten als gevolg van verkeerd gebruik, behandeling of slijtage door normaal gebruik daarvan vallen in ieder geval niet onder de garantie.