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Como entro em contato com LA GALAICA?
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa loja online, produtos, funcionalidades ou disponibilidade, pode enviar-nos um e-mail para info@lagalaica.es.
Quais são os horários de LA GALAICA?
Nosso horário é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 14:00 e das 16:00 às 20:00.
Como saber se existe stock de um produto?
O estado de disponibilidade aparece na ficha do produto. Mesmo assim, não hesite em contactar-nos para mais informações.
É possível substituir peças?
Pode contactar-nos enviando um email para info@lagalaica.es com o assunto "SUBSTITUIÇÃO". Lhe responderemos assim que possível.
É possível personalizar as peças?
Sim, dispomos de serviço de gravação e talha de peças, pode contactar-nos enviando um email para info@lagalaica.es com o assunto "PERSONALIZAÇÃO". Lhe responderemos assim que possível.
Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos várias formas de pagamento:
a.- Cartão de crédito através da página segura do ABANCA.
b.- Transferência bancária.
c.- Paypal através da sua plataforma de pagamento.
É seguro pagar com cartão de crédito em www.lagalaica.es?
O pagamento seguro é garantido na página do ABANCA, todo o processo de pagamento e tratamento dos seus dados é feito através de encriptação https, garantimos totalmente a confidencialidade e o tratamento seguro dos seus dados.
Que preço devo pagar?
Os preços que aparecem em www.lagalaica.es são em euros (€) e incluem o correspondente IVA (23%) para Portugal.
Posso receber uma encomenda numa morada diferente da minha morada de faturação?
Você pode enviar seu pedido para qualquer endereço. Uma opção de endereço de entrega diferente do seu é oferecida ao registrar seu pedido.
Posso solicitar uma fatura?
Obviamente, ao fazer o pedido, você tem a opção de solicitar uma fatura e incluir seus dados para isso.
Os produtos são autênticos?
Todos os produtos que aparecem são 100% AUTÊNTICOS E ORIGINAIS. Oferecemos apenas produtos de altíssima qualidade e exclusividade, nossos fornecedores são credenciados, certificados e possuem ampla experiência, só assim podemos garantir a total satisfação de nossos clientes.
Como posso saber se receberam a minha encomenda?
Ao concluir seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação.
Após a aceitação do seu pagamento e verificação dos seus dados e itens em estoque, seu pedido estará pronto para envio. No momento do envio, você receberá uma notificação de envio com os detalhes do seu pedido.
Caso algum dos produtos não esteja disponível, será informado antes do envio para saber como proceder, sendo possível a devolução do seu pagamento.
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O prazo de entrega para remessas padrão é de 3 a 5 dias úteis (personalizações de 5 a 7 dias úteis), a partir do momento em que sai de nossos armazéns.
Não enviamos para a Madeira nem para os Açores.
A minha encomenda está protegida durante o seu envio?
A LA GALAICA assegura a sua encomenda desde o momento em que sai do nosso armazém até chegar ao seu destino. Utilizamos embalagens especiais para o transporte de produtos de vidro. Uma vez entregue e assinada a guia de remessa, ela permanece sob sua responsabilidade.
Desejo alterar o endereço de entrega do meu pacote.
Você NÃO poderá alterar o endereço de uma remessa depois de receber a notificação de remessa da LA GALAICA.
Se necessitar de cancelar um envio, pode contactar-nos para solicitar a devolução da encomenda à sua origem e o seu posterior novo envio.
Em ambos os casos, os custos de devolução e novo envio serão por sua conta.
Fiz um pedido, está a caminho e não o quero mais ou mudei de ideia. Que faço?
Se desejar cancelar a sua encomenda assim que esta for enviada, deverá notificar-nos o mais rapidamente possível.
Posso devolver a minha encomenda?
Caso não fique satisfeito com a compra, dispõe de um prazo de 14 dias úteis a partir da receção da encomenda para solicitar a devolução do produto ou de qualquer um dos produtos, sem necessidade de indicar qualquer motivo para tal.
Deve enviar-nos um e-mail para info@lagalaica.es com o número da sua encomenda.
O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e você deve manter a documentação e acessórios, bem como manter sua embalagem original e rotulagem.
Os custos de envio derivados desta gestão serão suportados pelo cliente, as devoluções que não cumpram com estes requisitos serão rejeitadas.
Você NÃO terá o direito de rescindir o contrato que tenha por objeto o fornecimento de ARTIGOS PERSONALIZADOS.
Recebi meu produto danificado ou em mau estado, como devo proceder?
Deve notificar-nos desta circunstância no prazo máximo de 24 horas a partir da receção, enviando um e-mail para info@lagalaica.es, incluindo o número da encomenda e a descrição do dano.
Podemos pedir provas fotográficas para verificar o processo.
Defeitos devido ao uso incorreto, manuseio ou desgaste causados pelo uso normal do mesmo não estão incluídos em nenhum caso.